PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué hago cuando recibo la carne?   

  • Para consumo inmediato dejar en agua fría o reposar a temperatura ambiente. Luego remover envase para preparar.
  • Para consumo posterior a 1 día congelar la carne de inmediato para cuidar la cadena de frío y estado de la carne. Luego seguir instrucciones de descongelado.

IMPORTANTE: ¡Nunca descongelar la carne en el microondas! En este caso no podremos asegurar la calidad que nos identifica. 

 

2. ¿Cómo recibiré los productos?

La Carne llegará con un golpe de frío, esto no significa que esté congelada por lo que hay que tener cuidado con su manejo posterior a la entrega.

Chilenazo no se hace responsable por la manipulación de la carne luego de la entrega.

 

3. ¿Me puedo comunicar con los restaurantes por este medio?

No, pero te dejamos la información de contacto, así puedes acceder a una comunicación directa y personalizada:

  • Los Buenos Aires de Paine: Panamericana Sur KM. 42, Paine.
    Número: +569 61314916/ +569 97443733
  • Las Condes: Av. Apoquindo 6226, Las condes.
    Número: +569 97434976/+562 22027037

  • Santiago: Libertad 37, Santiago Centro. 
    Número: +569 97288600/+569 97395574

  • Maipú: Nueva San Martín 115, Maipu. 
    Número:+569 97446211/+562 225387984

  • Gran Avenida: Gran Avenida José Miguel Carreras 5067, San Miguel.
    Número: +569 61315329/+569 61300833

  • La Florida: Vicuña Mackenna 8855, La Florida.
    Número+569 90158792/+569 61298852

  • Macúl: Av. Macul 2955, Macul.
    Número: +569 92585254 /+562 22381587

4. ¿Costo de envío?

El costo de envío es completamente gratis.

5. Políticas de devolución

Para hacer reclamos y devoluciones debes contactarte vía WhatsApp a nuestro número (+569 61214028). No responderemos a devoluciones de productos luego de 12 horas posteriores a la entrega del pedido. Para obtener la devolución debe retornar el producto en cuestión (abierto o cerrado) para obtener el reemplazo. ¡RECUERDE RESPETAR LA CADENA DE FRÍO! 

Para más información no dudes en contactarnos y estaremos felices de responder a tus necesidades.

Porque queremos entregar un mejor servicio deja tus comentarios y sugerencias en nuestra página.